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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：旅客列车在运行途中,发生旅客突发疾病或意外伤害时，列车长和<--NRC-->应立即赶到旅客所在车厢,并通过广播向旅客中的医务工作人员求助。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：站车药箱内应配有<--NRC-->和《用药登记簿》。
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运站车药箱实行<--NRC-->管理。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，列车厕所有关服务备品的配置标准按<--NRC-->执行。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，集便式厕所途中发现集便箱满时，应及时锁闭厕所，悬挂“<--NRC-->”提示牌，并联系前方吸污点吸污或采取应急排污措施。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，动车组列车运行途中，随车保洁人员应加强车内卫生保洁作业，做到<--NRC-->。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，动车组列车运行途中，列车长应加强对随车保洁作业的督促和检查，并对<--NRC-->的记录进行抽查、签字确认。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，动车组列车员每1小时对分管车厢的厕所进行一次巡查（单程小于1小时时，单程至少巡视检查一次），重点时段、<--NRC-->要增加巡视频次。
《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，使用现金购买的或<--NRC-->的车票，通过12306网站办理退票、退差时，可按照《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》（客营电〔2020〕16号）有关规定，先行办理退票、退差手续，再到铁路车站指定窗口领取退款。
《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021)80号）规定，旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后<--NRC-->，旅客可通过12306网站（含手机客户端，下同），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。
