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2.23整理后纳税服务类
796
判断题

164.某企业会计到办税服务厅办理业务,由于不熟悉叫号制度,等待很长时间未得到办理,情绪比较激动,与大厅工作人员发生语言冲突,此时值班领导应迅速到达现场, 安排指导纳税人使用叫号系统,引导纳税人到加开窗口办理,避免矛盾的进一步升级。( )

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

解析:根据《山东省税务系统办税服务厅突发事件应急处理制度(试行)》的通知规定,办税服务厅发生人员冲突时,值班领导应第一时间介入,引导相关人员到安静场所进行沟通,安抚相关人员的情绪,并对相关人员的诉求妥善进行处理,避免冲突升级。
2.23整理后纳税服务类

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