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简答题
137、车站站务员(站台岗)岗位职责有哪些?
答案解析
正确答案：答:(1)对候车人员要做到热情服务,重点乘客重点照顾。注意乘客候车动态,发现乘客异常应及时向值班站长汇报,维护好车站正常的候车秩序。(2)列车进站前,确认线路无障碍,并引导乘客在安全范围内候车。若发现有危机行车安全或乘客安全情况,立即向司机发出停车信号或按下紧急停车按钮,确保行车安全。(3)列车关门时,密切注意列车车门状态,如有车门关闭不上或者夹人夹物,应及时协助司机采取必要措施,确保乘客人身安全。(4)列车启动后,注意乘客候车动态及列车的异声、异味、异态,如有异常及时通知车站值班员和值班站长,确保车站及行车安全。(5)发生突发事件,应及时向车站值班员和值班站长汇报,保护现场,做好取证工作,疏导乘客,防止事态扩大,必要时协助公安人员清理现场。(6)负责站台区域范围的清洁卫生。设备设施故障后,应及时报修,并做好现场隔离工作。(7)完成上级交办的其它工作。
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