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简答题
136、2001年12月4日晚上22点4分,在上海地铁1号线人民广场站,一名女乘客在列车进站的过程中因乘客拥挤意外坠落站台。列车采取了紧急制动措施,但由于距离较短,列车撞上了乘客,导致坠落乘客当场死亡。地铁列车停止运营约一小时。事故调查认为,站台人流拥挤、乘客争抢上车是导致此次事故的主要原因。针对此次事件,结合本岗位在工作中该怎么做?
答案解析
正确答案：答案:(1)发现有乘客坠轨后,立即按压“紧急停车按钮“,避免列车对其造成二次伤害。(2)快速响应,保持镇静,寻找目击证人,结合车站广播劝导乘客,避免围观。(3)依据指令采取限制售票或停止售票的方式控制乘客进站。根据值班站长指示做好退票准备工作,车站清客关闭命令发出后,关闭好门窗,保证票卡、钱款安全。(4)维持站厅出入闸机口秩序。临时封站命令发出后,按值班站长指示张贴停止服务的标牌,阻止旅客进站,做好解释工作。(5)听从站长、值班站长安排,参与救援,做好站台秩序维护工作。险情解除后,恢复日常运营秩序,及时清理现场。
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78.车站当班()是客运铁马使用管理的直接责任人,负责车站铁马使用的日常管理。
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69.《重庆轨道交通车站客运服务作业标准》规定,临时清客()分钟内。
