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站务员应知应会题库
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简答题

8、事故概况:2009年3月20日早上6点05分,广州地铁3号线中央信号控制系统突发故障,导致列车出现延误。6点40分左右,列车停止运营,由于正值早高峰期间,许多市民被迫改乘其他交通工具。10点15分左右中断三个多小时的三号线基本恢复运营,客村站至天河站区段列车运行间隔延长到5分钟,客村站至番禺广场站区段的列车运行间隔延长至8分钟。当日中午12点左右,信号系统供应商紧急派专家从上海赶到广州进行处理,进过一个晚上的抢修,3号线于21日恢复正常运营。结合本岗位论述发生事故时,自己该怎么做?

答案解析

正确答案:答案:(1)听从值班站长的指挥;(2)给乘客做好解释工作;(3)做好乘客的疏散引导工作;(4)做好退票的工作准备;(5)发放致歉信的工作准备。
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