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18、助推作业流程?
17、硬币整点要求?
16、非正常情况下站内清客站务员喊话用语?(员工不知情的情况下)?
15、投诉的定义?
14、地面信号机有那些?
13、重点乘客的定义?
12、客运人员应遵守哪些规定?
11、如何迎送列车,组织乘降?
10、如何对车站区域进行定义的?
9、乘客所持单程票不能出站有那几种原因?
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