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对于代理开立个人银行结算账户的,应严格审核代理人的身份证件,并按照电话核实有关规定,通过录音电话与被代理人进行确认,如被代理人在我行已开立个人银行结算账户的,可以使用已留存的联系方式进行电话核实。
我行办理上门送单业务时,客户经理离行前,运营人员应与客户经理共同将单据封入专用信封,信封封口由一名运营人员及一名客户经理加盖骑缝章。
根据我行上门服务管理要求,办理开户资料变更以及预留印鉴变更等上门服务业务时应取得客户出具的书面授权委托书。
办理上门开户业务前,支行分管公司业务行领导应进行审批并出具“中信银行公司业务上门开户业务授权书”。
A公司为总行战略客户,其属于跨省客户,经分行业务条线主管行领导转授权后,可由南城支行行长审批后为其办理上门开户业务。
甲公司为我行上海分行名单制管理A类名单客户,因业务需要在苏州分行开立结算账户,经苏州分行业务条线主管行领导转授权后,可由营业机构负责人审批后为其办理上门开户业务。
柜台为持“台湾往来大陆通行证”的台湾居民办理开户业务时,如发现先后至多家营业机构开户等异常情况的,应拒绝为其办理开户,并及时向当地人民银行、公安机关及总行报告。
柜台在办理开立银行卡业务时,有明显理由怀疑开立银行卡从事违法犯罪活动的,开立银行卡后,应立即上报分行运营管理部和保卫部门协调处置,并向属地公安机关和银监部门报告。
纸质对账单可由我行统一集中发出或客户凭有效委托书亲至柜台领取,但不得由营销人员转为送达。
电子对账客户按月开展实施;纸质对账客户原则上按季组织,必要时按月开展实施。
