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柜面系统因网络连接失败等系统故障不能正常进行联网核查的,相应分行应及时按照《中信银行柜面业务运营重大事项报告制度》相关要求报告总行。
对于业务规定要求留存客户居民身份证复印件或影像的,我行应按规定留存居民身份证复印件或影像,不得以打印的联网核查结果代替。
柜面系统因网络连接失败等系统故障不能正常进行联网核查的,相应分行应立即向总行报告。在故障期间,柜员可采用第二代居民身份证鉴别仪验证、出具辅助居民身份证明材料等方式验证相关个人的居民身份信息真实性并办理相关业务。
柜员进行联网核查时,若联网核查系统反馈照片不相符,应拒绝为该客户办理相关业务。
有价单证及合作方重要空白凭证应一律纳入表外科目核算,其中:有价单证应以票面价格进行记账;合作方重要空白凭证应按每份一元标准记账。
柜员应在销户申请上注明收回的重要空白凭证种类、数量及号码,收回的重要空白凭证应逐张加盖“作废”戳记并剪角后专夹保管。
单位客户销户时应将剩余的重要空白凭证全部交回开户银行,因故无法交回的,受理柜员应在销户申请表上批注,方可为其办理销户手续。
每日营业结束,柜员重要空白凭证经换人清点核对无误并由保管柜员和复核人员签章确认后,将重要空白凭证放入保管柜员尾箱或存入在现金区等符合安全保卫条件的区域内设置的专用保险柜。
重要空白凭证管库员应至少每月进行一次重要空白凭证全面盘查,确保分行库房重要空白凭证账实相符。
重要空白凭证库房实行双人管库,两名管库员进出库房必须严格做到“同开、同进、同在、同锁、同出”。
