服务器和用户端均应使用经国家指定部门认证的安
全加固的操作系统并采取（ ）等安全防范措施。

解析：编制依据名称：国家电网有限公司网络安全监督管理办法。出自章节：3.16。考点：网络安全监督在信息、电力通信和电力监控系统技术防护方面，主要监督物理环境、网络环境、硬件设备、软件系统和辅助设施安全防护等。。

解析：编制依据名称：国家电网有限公司安全事故调查规程。出自章节：4.4.1.1。考点：根据《国家电网有限公司安全事故调查规程》（国家电网安监〔2020〕820号）第4.4.1条： 五级信息系统事件 4.4.1.1 信息系统出现下列情况之一，对公司安全生产、经营活动或社会形象造成特别重大影响者：（2）1000万条业务数据或用户信息泄露、丢失或被窃取、篡改。。

解析：编制依据名称：国家电网公司电力安全工作规程：电力通信部分。出自章节：3.2.8.3。考点：工作许可人：
a) 负责审查电力通信工作票所列安全措施是否正确、完备，确认工作具备条件。对电力通信工作票所列内容发生疑问时，应向工作票签发人询问清楚，必要时予以补充。
b) 确认工作票所列的安全措施已实施。。

解析：编制依据名称：国家电网公司通信运行管理办法。出自章节：第三章第十七条。考点：通信调度负责其调管范围内的通信检修开竣工许可工作，未经通信调度批准，任何单位和个人不得对运行中的通信设备设施进行操作和检修，具体要求如下：
（一）在下级通信调度或运维单位申请检修票开工时，通信调度应确认已获审批的检修票所列通信电路、业务影响符合通信网当前状况并符合检修安全条件后，方可许可对通信设备设施、通信电路和业务运行状态的变更；
（二）凡影响电网调度控制业务的检修，应根据电网调管范围，在获得电网调度机构的许可后，方可许可通信检修申请；
（三）通信调度员应在确认有关通信设备/设施、电路和业务恢复正常，具备竣工条件后，方可许可检修结束。。

解析：编制依据名称：国网新源公司信息系统运行检修管理办法。出自章节：第一章第三条 。考点：本办法所称的信息系统是指公司一体化企业级信息集成平台、业务应用系统、APP以及安全防护、信息支撑等信息化保障系统（含灾备系统）。。

解析：编制依据名称：国家电网公司电力安全工作规程：信息部分。出自章节：7.2。考点：网络设备或安全设备检修工作结束前，应验证设备及所承载的业务运行正常，配置策略符合要求。。

解析：编制依据名称：国家电网公司电力安全工作规程：信息部分。出自章节：4.4.6 。考点：升级操作系统、数据库或中间件版本前，应确认其兼容性及对业务系统的影响。。

解析：编制依据名称：国家电网公司通信运行管理办法。出自章节：第六章第三十二条。考点：运维单位应建立定期专业巡视、检测制度，并具备相应的保障能力和保障措施，确保所辖通信设备/设施的安全稳定运行。巡视检查的内容应包括：
（一）机房动力环境；
（二）通信设备及辅助实施的运行状态，并定期进行测试、除尘；
（三）标识标签检查、更新；
（四）光缆（电缆）沟道、天馈线、光缆交接盒、结合滤波器等户外通信设施外观检查。。

解析：编制依据名称：理论常识。

解析：编制依据名称：理论常识。考点：触电的主要形式有单相触电、两相触电和跨步电压触电
等。。