《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组列车发生火灾，待全部人员向安全车厢疏散完毕，火势仍未得到有效控制，需向地面疏散时，列车长应立即指挥列车工作人员关闭通道<--NRC-->（外端风挡门），阻止火势向相邻车厢蔓延。司机根据列车长的请求，向列车调度员报告，申请向地面疏散，现场救援。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和<--NRC-->的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：不用水冲刷<--NRC-->、连接处和车内电器设备。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车出、入动车所前，由客运、车辆人员对<--NRC-->状态进行检查，办理一次性交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为<--NRC-->，并由公安机关依法查处。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车使用小桌板不超过<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中<--NRC-->；洗漱用具、茶杯等定位摆放。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关<--NRC-->流程，具备应对突发事件的能力。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员具备<--NRC-->、中专、职高及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车盒饭以<--NRC-->为辅。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车盒饭以<--NRC-->为主。