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附件:2023年第一季度客运业务抽考题库
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简答题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因列车晚点导致旅客退票的规定?

答案解析

正确答案:因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。旅客已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的,按《客规》第四十五条和第四十六条相关规定处理。
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单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:车站、列车应当按规定配置安全防护设备或<--NRC-->,合理设置安全警示标志,建立健全日常管理、维护机制。

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:证言、证据应当真实,能够反映发生的时间、地点、过程、<--NRC-->。

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具<--NRC-->,并签字确认。

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与<--NRC-->、调查无关的人员进入。

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:发生医疗费用时,应当根据对<--NRC-->的初步判断,属于旅客自身责任或第三人责任的,由旅客或第三人支付医疗费用。

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:旅客不同意在规定的停车站下车处理时,应当由旅客出具拒绝下车治疗的<--NRC-->。

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者<--NRC-->的停车站。

单选题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看<--NRC-->,报告列车长、站长组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。

单选题

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,旅客携带的充电宝应标志清晰,单块额定能量不超过<--NRC-->。

单选题

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