×
简答题
遇旅客扫码支付输入金额与补票款不一致，支付后因特殊情况需办理退款时，应如何处置？
答案解析
正确答案：列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时，应及时处理。如发生少支付列车补票款，需要旅客按原支付方式继续支付差额；如发生多支付列车补票款，由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能，直接办理退还差额；如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经客运段核实后通过原扫码方式办理退款。旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及列车挂失补等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过原扫码方式办理退票、退款手续。
题目纠错
相关题目
单选题
动车组列车车票不办理（ ）。
单选题
《客规》中，动车组是指运行速度在（ ）及以上的列车。
单选题
从发站至到站不需中转换乘的车票是（ ）。
单选题
除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重量是（ ）。
单选题
持站台票上车并在开车（ ）分钟后仍不声明时，按无票处理。
单选题
持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（ ）。
单选题
持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（ ）处理。
单选题
持用（ ）的旅客应当核对相应的证件。
单选题
持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（ ）。已经使用至到站的除外。
单选题
持通票的旅客在中转站和列车内要求变更径路时，必须（ ）能够到达到站时方可办理。
