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简答题
哪些情况属于服务质量严重问题？
答案解析
正确答案：1.被新闻媒体曝光，造成较坏影响的。2.站、车设备设施、治安秩序、饮食安全、环境卫生未达到规定标准，构成旅客伤害和财产损失的。3.在车站、列车或代售点开办的经营性服务场所违规经营，单次非法所得100元以下或累计500元以内的。4.站、车强买强卖、搭售商品、强制服务消费的。5.出售过期食品、假冒伪劣商品或私自上货的。6.站、车工作人员敲诈勒索旅客或以票谋私、收取好处费的。7.站、车工作人员刁难、打骂旅客的。8.责任造成旅客10人及以上30人以下漏乘、误乘、误降或坐过站的。9.工作人员利用职权监守自盗，造成旅客财产损失的。10.责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值在500元及以上不足1000元的。11.其它性质严重的服务质量问题。
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单选题
旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（ ）。
单选题
旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（ ）。
单选题
旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（ ）起，另行补票，核收手续费。
单选题
旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车，全程发售（ ）。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。
单选题
旅客在（ ）要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。
单选题
旅客运输的运送期间自（ ）时起至到站出站时止计算。
单选题
旅客有权要求承运人提供与（ ）相适应的服务并保障其旅行安全。
单选题
旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期（ ）。
单选题
旅客因病中途下车，延长通票有效期时，卧铺票可办理（ ）手续。
单选题
旅客遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在（ ）千克以内的免费转送。
