乘意险实行实名制投保，一张车票仅限购买一次乘意险。

责任造成旅客（ ）漏乘、误乘、误降或坐过站的属于服务质量严重问题。

利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在（ ）元及以上的属于服务质量重大问题。

站、车设备设施、治安秩序、饮食安全、环境卫生未达到规定标准，构成轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值（ ）元及以上的属于服务质量重大问题。

站车工作人员在纠正旅客违规行为时，应注意自身行为规范，使用（ ）做好旅客违规行为的取证工作。

动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时，列车长或随车机械师应通知司机，司机控制动车组列车限速（ ）运行并报告列车调度员（车站值班员）。

餐车经营冷（热）藏快餐食品时，要采取（ ）措施，严禁销售腐败变质、超过保质期和感官性状异常的快餐食品。

餐车经营冷（热）藏快餐食品时，严格执行（ ）制度。

餐饮服务经营应符合食品安全要求。熟食品加工应做到即时制作、烧熟煮透，食品中心温度应达到（ ）度以上。

铁路食品安全专业技术人员应具有（ ）年以上食品经营从业经历，具有良好食品安全信誉和保障能力。

高铁“静音车厢”运行期间车厢客室端门设为（ ）模式，减少噪音影响。