空调列车临时双开车门组织乘降时，增开的车门也必须设置安全踏板和警示带。

旅客问讯时，面向旅客站立，（ ）。

对旅客、货主单独称为（ ）等。

对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）。

车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时，（　）并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

餐车（ ）等可移动铁器定人管理、定位隐蔽存放、使用完毕后及时归位。

食品加工用具（ ）等有生熟标记，并按标记使用。

餐车（ ）等处所不随意放置私人物品。

不出售（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。

普速列车终到站时，车内（ ）。

遇火灾爆炸、（ ）和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案。