空调列车警示带印有反光材料制作的“危险处所，请勿靠近”字样，设置方式、位置统一。

站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（ ）。

列车工作人员，头发干净整齐、颜色自然，（ ）。

男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（ ）。

旅客问讯时，面向旅客站立，（ ）。

对旅客、货主单独称为（ ）等。

对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）。

车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时，（　）并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

餐车（ ）等可移动铁器定人管理、定位隐蔽存放、使用完毕后及时归位。

食品加工用具（ ）等有生熟标记，并按标记使用。

餐车（ ）等处所不随意放置私人物品。