空调列车尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）。

动车组列车不用水冲刷（ ）。

动车组列车（ ）物品摆放平稳、牢固、整齐。

动车组餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定的（ ），规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

销售无包装直接食用的食品时有（ ）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布（盖），不徒手接触食品。

《动车组列车服务质量规范》中，餐车配置的（ ）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用。

动车组列车通过（ ）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。

动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件（ ）等状况。

服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

动车组列车终到站时，车内无（ ）。