客运列车脱轨2辆以上18辆以下的属于铁路交通重大事故。

车站和列车应当以（ ）等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。

动车组运行途中，乘务人员发现车厢空调通风口、配电柜、客室内其它设备设施等（ ）等产生的异味时，应立即通知司机和随车机械师、列车长。

列车乘务人员应发动和组织旅客开展自助、自救，进行（ ）等应急处理，并做好对重点旅客的服务工作。

动车组列车工作人员发现或接到旅客反映车厢内有（ ）时，应立即施救并通知列车长。

动车组列车发生火灾、爆炸事故时的应急处置程序中，动车组列车工作人员包含（ ）等人员。

“复兴号”动车组始发站开车前的常态广播包括（ ）。

“复兴号”动车组中途站开车后的常态广播包括（ ）。

担当客运段要对（ ），登记相关身份信息，对未签票的铁路职工，要记录相关证件和身份信息。

持《全国铁路通用乘车证》可乘坐除国际列车、联运车厢以外的（ ）。

给商务座旅客送餐时应使用托盘、垫纸，（ ）等应置于托盘右侧。