承运行李应要求旅客出具车票，铁路乘车证能免费托运行李。

包裹押运人在列车运行途中可凭（ ）在所乘坐车厢与行李车间往返通行。

旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

（ ）在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

旅客凭乘车人有效身份证件，可通过（ ）购买铁路电子客票。

旅客乘车时，应配合列车工作人员（ ）。

空调列车软卧车厢应配备（ ）。

旅客运输计划根据执行期间的不同，可分为（ ）。

车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时报告（含速报）内容包括（ ）。

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，列车各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、（ ）等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。