软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按3人、硬卧每一下铺按4人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

担当旅客列车乘务工作的（ ）、动车餐车、保洁等乘务人员应进行岗前防火知识培训，全员达到“三懂三会”，经考试合格后，持证上岗。

“列广添乘证”由铁路局（ ）处审核批准。

旅客不能凭旅游列车团体旅客证办理（ ）。

除经批准的（ ）外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

规范站车交接确认制度，站车间须明确（ ）。

通过旅客列车行李车运输（ ）、鱼苗、蚕种和中途需饲养的动物，必须派人押运。

包裹押运人在列车运行途中可凭（ ）在所乘坐车厢与行李车间往返通行。

旅客使用电子支付方式通过（ ）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

（ ）在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

旅客凭乘车人有效身份证件，可通过（ ）购买铁路电子客票。