空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价，核收退票费。

铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（ ）应进行公布。

旅客进入（ ）时应进行安检。

发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，列车应当编制（ ）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

危险品是指（ ）和传染病病原体及枪支弹药、管制器具等可能危及生命财产安全的器械、物品。

旅客列车广播设备由（ ）共同维护。

担当旅客列车乘务工作的（ ）、动车餐车、保洁等乘务人员应进行岗前防火知识培训，全员达到“三懂三会”，经考试合格后，持证上岗。

“列广添乘证”由铁路局（ ）处审核批准。

旅客不能凭旅游列车团体旅客证办理（ ）。

除经批准的（ ）外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

规范站车交接确认制度，站车间须明确（ ）。