列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从司机指挥，处理有关（ ）等事宜。

开展高铁“静音车厢”的列车应配备少量（ ），视情供有需求的旅客使用。

高铁“静音车厢”利用（ ）等方式，加强宣传引导。

商务座旅客在实施服务提质的站车，可以通过（ ）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

商务座服务提质以“（ ）”为主要服内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

乘车人持铁路定期票、计次票在指定发到站出站时，如没有（ ）之一的，乘车人须按规定补票。

铁路定期票、计次票购票成功后，系统向购票人预留的（ ）发送产品订单号及相关信息。

动车组运行途中，乘务人员发现车厢空调通风口、配电柜、客室内其它设备设施等冒烟、起火、烧焦，橡胶、塑胶熔化等产生的异味时，应立即通知（ ）。

铁路定期票、计次票在12306网站（含“铁路12306”手机APP）发售，购票人须为通过（ ）的12306用户，且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。

《铁路运输调度规则》中，客车在途中因故障甩车时，（ ）应向所在车站的车辆段办理交接手续。

客货营业单位须确保运输进款的非电子支付方式结算业务正常开展，强化管理、优化服务，充分保障（ ）的支付需要。