《添（登）乘动车组司机室管理办法》中，添（登）乘动车组司机室必须在操纵端，同一端司机室添（登）乘人数不超过（ ）名，不得影响值乘司机正常工作。

车辆部门应加强对装有客列尾开关的乘务员室门的锁闭管理，严禁关闭配电盘上的客列尾开关（注：客列尾与尾侧灯为同一开关）。

各集团公司负责制定旅客列车开行方案编制管理办法。

动车组车门发生故障时，应立即采取临时安全防护措施。车门紧急解锁拉手使用后必须复位并通知司机。

车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。

旅客列车应做好红十字药箱的配置和管理，供旅客免费使用，对旅客突发疾病等特殊情况应当积极提供帮助；列车红十字卫生员持证上岗，努力提高现场救护能力。

没有编挂餐车的普速旅客列车每列配备“爱心凳”3把，放置在所在车厢的乘务室内。

列车向车站移交遗失物品（包括鲜活易腐物品等）时，车站不得以任何理由予以拒接。

普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在餐车车厢位置，列车配送人员下车进行交接。

乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客，通过12306互联网订餐平台（含（12306网站、手机APP等），预订指定列车和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品,支付餐费及配送费,由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的车厢和席位,完成订餐。

电子客票发生网络、设备、软件故障时，列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作，将未查询到购票信息的旅客另行补票处理。