常旅客积分用于兑换车票时,100积分相当于（ ）元人民币。

空调列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供收据。

空调列车厨房前门悬挂印有“非工作人员严禁入内”字样挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

空调列车储藏室（柜）、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置，不占用旅客空间。

列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），列车乘警应编制记录交三等以上车站派出所。

《济南铁路局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆实施细则》中，局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆作业时，在站作业期间，安全带班员负责开关列车尾部侧门并看守，严禁旅客从尾部侧门乘降。

局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆作业时，作业终到站，涂覆设备拆卸完毕后，安全带班员应与所在车厢乘务人员办理口头交接，涂覆作业人员下车后，列车尾部端门、侧门由所在车厢乘务人员负责管理。

客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在小桌板背面设置提示标识。

暴雨预警分为“黄、橙、红”三级。

《中国铁路济南局集团有限公司重点时段旅客运输组织办法》中，重点时段旅客运输低站台硬座上下车预警人数=站停时间×（20人/分钟）×硬座编组辆数。