乘车积分自进入账户当日起连续（ ）个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

空调列车经营中要求，厨房前门悬挂印有“非客运人员禁止入内”字样的挡帘。

空调列车经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。

餐车厨房刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时归位。

空调列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供收据。

空调列车厨房前门悬挂印有“非工作人员严禁入内”字样挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

空调列车储藏室（柜）、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置，不占用旅客空间。

列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），列车乘警应编制记录交三等以上车站派出所。

《济南铁路局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆实施细则》中，局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆作业时，在站作业期间，安全带班员负责开关列车尾部侧门并看守，严禁旅客从尾部侧门乘降。

局车载式曲线钢轨干式润滑涂覆作业时，作业终到站，涂覆设备拆卸完毕后，安全带班员应与所在车厢乘务人员办理口头交接，涂覆作业人员下车后，列车尾部端门、侧门由所在车厢乘务人员负责管理。

客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。