动车组列车若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施（ ），并启动应急预案进行处理。

作业人员触碰安全红线造成事故的，提高两个事故等级对直接责任者进行责任追究。

安全红线分为通用红线和专业红线两部分。

“安全红线”、“刚性约束”是集团公司强化安全关键环节卡控，确保铁路运输安全的基本要求，是安全生产中不可触碰的高压线，不可逾越的行为界限。

安全红线、刚性约束管理，坚持“安全第一、预防为主、综合施策”，牢固树立以人民为中心的发展理念。

旅客列车应配备急救药箱，培训红十字救护员，对旅客在乘车中突发疾病、创伤，能够提供及时的紧急救助和简易救护治疗，保障旅客身体健康和生命安全。

装用集便装置和塞拉门的旅客列车，要加大宣传力度，引导旅客爱护和正确使用集便装置，不得向便盆内丢弃杂物。

客车保洁时，严禁用水冲刷地板、墙板及电器装置。

客车保洁时，严禁使用损伤车体及设备内部的工具进行清洁。

客车保洁时，须使用酸性清洗剂，严禁使用碱洗刷车辆。

严禁敲击、冲撞车体、车门及车内设施。