《列车服务质量规范》中，旅客列车发生旅客伤病时，情形严重的，报告（ ）。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组全列各处所禁止吸烟。列车要加强禁烟宣传，发现吸烟行为要及时制止，纳入失信行为征信系统。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组首尾载客车厢与动力车（控制车司机室）连接的内端门运行中设置为常锁闭状态，并在内端门上设置“旅客止步”标志。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组停靠高站台办客时，车门口摆放安全踏板，设置安全警示带。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组一等座不允许超员，二等座超员率不得超过15%，运行中人员过于集中时应进行疏散。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动力集中动车组餐吧车实行不间断营业，提供订、送餐服务，价签有“CR”标志。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，运行途中随车保洁人员使用保洁工具做到随拿随放，用完及时放回洁具柜内。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，短编组动集动车组，对乘坐卧铺的旅客，客运乘务人员应通过站车交互系统掌握旅客到站信息，为旅客办理卧铺使用登记和到站提醒业务。

《集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》中，动集动车组原则上停靠高站台。站台作业时，除列车长和商务座乘务员外，其他客运乘务人员原则上车内立岗。

残疾人旅客专用票额预留数量调整为：动车组预留二等座2张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

安全管理责任追究组织处理中，调整职务的处分期限为12个月。