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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第四十条 旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理: ２、旅客丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第四十条 旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理:１、旅客在（ ）丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十九条 免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时， 应重新支付高票价席别票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十九条 免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出（ ）时， 应重新支付高票价席别票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十九条 在免费送回区间， 旅客不得中途下车。如中途下车， 对（ ），按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十八条 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额及手续费，所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十八条 发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。车站应编制客运记录交列车；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十八条 发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应（ ）送回至车票到站或原票乘车站。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十八条 发生误乘、误降时，旅客应向（ ）提
出。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十七条 在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,（ ），车站换发新票， 需退还票价差额时， 不收退票费。
