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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第四十条 办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，（ ）退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第四十条 办理退票手续时，如核查（ ）有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第四十条 旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理: 2、旅客应在（ ）之日起 ３０日以内凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票 (如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第四十条 旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理: ２、旅客丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第四十条 旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理:１、旅客在（ ）丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十九条 免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时， 应重新支付高票价席别票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十九条 免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出（ ）时， 应重新支付高票价席别票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十九条 在免费送回区间， 旅客不得中途下车。如中途下车， 对（ ），按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十八条 如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额及手续费，所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第三十八条 发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。车站应编制客运记录交列车；车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
