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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百一十一条 中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第八十五条 旅客办理变更到站或退票后 未同时办理行李变更手续时， 由到站（）行李运费。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第八十四条 办理变更运输后，如应退运费低于已产生的杂费时，则多退少补。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》 第八十三条 旅客在办理行李托运手续后，旅客中止旅行后，要求将行李运回旅行中止站时，补收新到站至中止站间的行李运费。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》 第八十三条 旅客在办理行李托运手续后，旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时， 补收或退还（）与（）行李运费的差额。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》 第八十三条 旅客在办理行李托运手续后，在发站装运后取消托运时， 行李由到站运回发站，已收运费（ ）补收到站至发站间行李运费。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》 第八十三条 旅客在办理行李托运手续后，在发站装运前取消托运时退还（）运费，核收保管费。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》 第八十三条 旅客在办理行李托运手续后可按规定办理行李变更手续。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第八十二条 铁路运输企业应当认真检查、 检斤复磅，必要时可会同（）开包检查。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第八十一条旅客行李由他人带领时， 凭（）和（）领取。
