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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零九条 车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过车站营业场所或12306网站公布。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百一十条 车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于（）公布。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百一十一条 中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为zgtl@12306.cn。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百一十一条 中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第八十五条 旅客办理变更到站或退票后 未同时办理行李变更手续时， 由到站（）行李运费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第八十四条 办理变更运输后，如应退运费低于已产生的杂费时，则多退少补。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》 第八十三条 旅客在办理行李托运手续后，旅客中止旅行后，要求将行李运回旅行中止站时，补收新到站至中止站间的行李运费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》 第八十三条 旅客在办理行李托运手续后，旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时， 补收或退还（）与（）行李运费的差额。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》 第八十三条 旅客在办理行李托运手续后，在发站装运后取消托运时， 行李由到站运回发站，已收运费（ ）补收到站至发站间行李运费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》 第八十三条 旅客在办理行李托运手续后，在发站装运前取消托运时退还（）运费，核收保管费。
