《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客输运规程》第五条规定 铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至（ ），为合同履行完毕。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十九条　行李损失赔偿标准为：未按保价运输的行李按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零一条　发生旅客人身损害事故时，旅客可向（）要求赔偿。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零二条 旅客在列车上发现发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具（）交到站处理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零三条　发生行李损失要求赔偿时，损失赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由（）办理。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零三条　发生行李损失时，车站应会同有关人员编制客运记录交旅客作为要求赔偿的依据。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条　铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的。有效期从下列日期起计算：（）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条　铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的，多收或少收时应于（）日以内退补完毕。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条　铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零七条　本规程是旅客运输合同组成部分，旅客和（）应当共同遵照执行。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零七条　本规程是旅客运输合同的依据，旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。