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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条中规定，客运记录是指：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，（）与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十条中规定，铁路运输企业开办（）、（）、（）等多种业务。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十三条中规定，行李是旅客凭（）托运的（）旅行必需品。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条中规定，行李运输合同的凭证是（）。行李票可采用（）、（）等形式。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十五条中规定，行李每件的最大重量为（）千克，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）厘米，最小不小于（）厘米。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十六条中规定，在铁路运送期间旅客发生（）、（）、（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条中规定，旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额以外，并加收已乘区间应补票价50％的票款。（）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十九条中规定，在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。（）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条中规定，发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。（）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条中规定，乘坐普通旅客列车，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。（）
