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717、国家电网公司供电服务“十项承诺”中,高压单电源客户供电方案答复期限不超过15个工作日。
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715、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
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714、国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。
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713、《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
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710、现场服务人员进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。
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709、引起停电的原因消除后应及时恢复供电,不能及时恢复供电的,应向客户说明原因。
