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773、可以在负面情绪中作出冲动性的“决定”,这可以让事情得到快速解决。

772、该让步时就得让步。只要是对工作对员工有利,不要怕损伤自己的威信和丢了面子。

771、当员工持不同看法时,不要认为自己的权利受到冲击、威信受到挑战,一定要认真分析他为什么持这种观点。

770、向问题进攻,不向人进攻。对事不对人,就事论事。不参杂个人感情和偏见,不感情用事。

769、在负面情绪中不要协调沟通,尤其是不能够做决定。

768、协调沟通不一定是双向,必须保证信息被接收者接到和理解。

767、有矛盾冲突就有解决问题的办法。不要忽视矛盾的存在,不用等待的态度去希望矛盾自动消失。尝试用不同的方式去解决不同的问题。

766、培训会议,旨在传达指令并增进了解,从事训练,并对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释。

765、可以忽略职工素质的提高和信息交流。

764、结构协调就是通过调整组织机构、完善职责分工等办法,来进行协调。对待那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”的问题,以及诸如由于分工不清、职责不明所造成的问题,应当采取结构协调的措施。