当实际旅游经营者的经营行为给旅客造成人身损害或财产损失时，旅客有权向饭店和实际经营者要求共同承担责任，但不可已要求其中的任何一方承担全部责任（）。

旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

原国家旅游局从（）年开始每年举行一次全国性的导游人员资格考试。

下列行为表现中不属于导游人员素质的是（）。

按照有关规定,具有大专或以上学历的初级导游人员晋升为中级导游人员的条件之一是取得导游证满（）。

我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是（）。

从（）年开始，我国开始进行导游员资格考试。

—个大专以上学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员,至少需要（）年。

以导游为主要职业,但并不受雇于固定的旅行社,而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是（）。

初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。

导游人员最重要的基本功是（）。