A、 12301智慧旅游服务平台
B、 12345政府服务热线
C、 手机app
D、 微信公众号
E、 MSN
答案：ABCD
解析：解析:建立统一受理旅游投诉举报机制,积极运用12301智慧旅游服务平台、12345政府服务热线、以及手机app、微信公众号、咨询中心等多种手段,形成线上线下联动,高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理反馈机制,做到及时公正,规范有效。
A、 12301智慧旅游服务平台
B、 12345政府服务热线
C、 手机app
D、 微信公众号
E、 MSN
答案：ABCD
解析：解析:建立统一受理旅游投诉举报机制,积极运用12301智慧旅游服务平台、12345政府服务热线、以及手机app、微信公众号、咨询中心等多种手段,形成线上线下联动,高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理反馈机制,做到及时公正,规范有效。
A. 让游客自己负责查找
B. 询问査找进展情况
C. 帮助失主解决生活困难
D. 帮助失主向有关部门索赔
E. 事后写出书面报告
解析：解析:游客在我国境内旅游期间丢失行李,导游人员应仔细分析,找出差错的线索或环节;做好善后工作;随时与有关方面联系,询问查找进展情况;若行李找回,及时将找回的行李归还失主;帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔;事后写出书面报告。
A. 侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的政府指导价格计算
B. 侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失赔偿
C. 被侵权人的损失难以确定,侵权人因此获得利益的,按照其获得的利益赔偿
D. 被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致,向人民法院提起诉讼的,由人民法院根据实际情况确定赔偿数额
解析：解析:侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。
A. 其他旅客
B. 机场广播
C. 机场咨询台
D. 机场警察
E. 机场电脑屏幕
解析：解析:在引领旅游者登记时,领队要收听机场广播,或向机场咨询台询问,或从电脑屏幕上查询所乘航班的登机闸口是否改变,然后告知旅游者,带领他们到登机闸口等候。
A. 坚持市场主导
B. 坚持改革开放
C. 坚持创新驱动
D. 坚持充分发展
E. 坚持以人为本
解析：解析:“十三五”旅游业发展的五大基本原则:坚持市场主导,坚持改革开放,坚持创新驱动,坚持绿色发展,坚持以人为本。
A. 可以
B. 经协商一致可以
C. 不得
D. 不得擅自
解析：解析:我国《旅游法》第16条规定,入境旅游者不得在境外非法滞留,随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。
A. 山地丘陵分列南北两厢
B. 山地丘陵分列东西两厢
C. 呈马蹄形向渤海倾斜
D. 向中部平原下降
E. 呈“之”字形向渤海倾斜
解析：解析:辽宁省地形概貌大体是“六山一水三分田”。地势大致为自北向南,自东西两侧向中部倾斜,山地丘陵分列东西两厢,向中部平原下降,呈马蹄形向渤海倾斜。
A. 广州
B. 汕头
C. 珠海
D. 深圳
E. 佛山
解析：解析:广州和深圳为副省级城市。
A. 饭店设施
B. 饭店名称
C. 饭店地址
D. 饭店星级
E. 饭店电话
解析：解析:旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。
A. 叫早时间
B. 出行李时间
C. 早餐时间
D. 同饭店结账时间
E. 交钥匙时间
解析：解析:如果旅游团乘早班飞机离境,领队要同当地导游人员商定叫早时间、出行李时间以及早餐安排,商量时要考虑旅游团成员中老年人、小孩等特殊旅游者的情况,在时间上要留有余地。
A. 认真核实机（车、船）票
B. 在离开当天安排自由活动
C. 在离开当天不去偏远的景点
D. 留足时间去机场、车站、码头
E. 按规定的时间到达机场、车站、码头
解析：解析:误机（车、船）带来的后果严重,杜绝此类事故的发生关键在于预防,地陪应做到以下几点:一是认真核实机（车、船）票的班次（车次、船次）、日期、时间及在哪个机场（车站、码头）乘机（车、船）等。二是如果票据未落实,接团期间应随时与接待社有关人员保持联系。没有行李车的旅游团在拿到票据核实无误后,地陪应立即将其交到全陪或游客手中。三是离开当天不要安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览,不要安排自由活动。四是留有充足的时间去机场、车站、码头,要考虑到交通堵塞或突发事件等因素。五是保证按规定的时间到达机场、车站或码头。乘国内航班应提前2小时到达机场;乘国际航班出境应提前3小时到达机场;乘火车或轮船应提前1小时
