国家重点保护的野生动物分为划分为（）两级。

导游人员微笑时,要使自己的（ ）。

导游人员的微笑要给游客一种（ ）的感觉。

对导游人员来说,控制自己的面部表情要注意（ ）。

导游人员的面部表情首先要给游客一种（）的感觉,要尽量使自己的目光显得自然、诚挚,额头平滑不起皱纹,面部两侧笑肌略有收缩,下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态,嘴唇微闭,才能使游客产生亲切感。

因民族习惯的差异,首语在有些国家和地区有不同的含义,如（）等国某些少数民族奉行的是“点头不算摇头算”的原则。

态势语言亦称为（）。

口头语言的表达要领主要包括（）。

对话式口头语言的特点是（）。

独白式口头语言的特点是（）。

示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法。示现一般包括（ ）。