住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的,则对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（）。

乘坐火车过程中,导游人员要注意（ ）。

游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即（ ）。

—般而言,旅游购物品主要包括（ ）。

下列游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有（ ）。

导游人员对儿童的接待工作应注意（ ）。

对高龄游客的接待,导游人员应注意（ ）。

接待好残障游客,关键在于导游人员要（ ）。

接待有视力障碍的游客,导游人员应注意（ ）。

稳重型游客的个性特征包括（ ）。

急躁型游客的个性特征包括（ ）。