根据《护照法》规定,护照持有人可以按照规定申请换发或者补发护照的情形是 （）。

导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括（ ）。

导游人员接到讲解任务后,应做好的准备包括（ ）。

导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中,正确的是（ ）。

导游讲解常用的类比法可以分为（ ）。

导游人员引导游客观景赏美应注意（）。

导游人员合理安排团队的旅游活动,应该（ ）。

对有儿童的旅游团,导游人员应掌握“四不宜”的原则,即（ ）。

导游人员接待高龄外国游客,做好提醒工作时应注意（ ）。

在不同的游客中,较常见的个性类型是（ ）。

老年游客的特点是（ ）。