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2023年导游资格证考试题库(官方)
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旅行社若违反规定,旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅游者有权在旅游行程结束后()内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

A、 15日

B、 10日

C、 30日

D、 60日

答案:C

解析:解析:旅行社若违反规定,旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

2023年导游资格证考试题库(官方)
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f001-d9e4-8920-c0f5-18fb755e881f.html
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游客丢失行李且一时无法找回, 导游员要自己掏钱为客人购买必备的生活用品。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f001-e7fe-0c48-c0f5-18fb755e881b.html
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依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注重( )。
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对佚名《白帝城联》:“风景占城头,喜爽气西来,万山远挹岷峨秀;烟峦环峡口,望大江东去,十里频回滟澦堆”分析正确的一项是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f001-e7fd-aaa0-c0f5-18fb755e8807.html
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某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。
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根据《宪法》第5条的规定,一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体,各企业事业组织都必须遵守()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f4b9-7e6d-a3f8-c01a-f42a4a1e9713.html
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产于福建安溪等县的铁观音属于()。
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导游人员的微笑要给游客一种( )的感觉。
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我国立法将自然保护区划分为若干区域,实施不同强度的保护和管理,其中可以从事参观考察和旅游活动的区域是()。
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2012年,党的十八届三中全会决定将“推进法治中国建设”确立为全面深化改革的重要内容。
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单选题
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2023年导游资格证考试题库(官方)

旅行社若违反规定,旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅游者有权在旅游行程结束后()内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

A、 15日

B、 10日

C、 30日

D、 60日

答案:C

解析:解析:旅行社若违反规定,旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅游者有权在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

2023年导游资格证考试题库(官方)
相关题目
某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。

A.  柔和式道歉

B.  迂回式道歉

C.  自责式道歉

D.  引申式道歉

解析:解析:道歉方式包括微笑式道歉、迂回式道歉和自责式道歉,因而排除AD。微笑式道歉即导游人员对游客提出来的错误给予抱歉的一笑,使游客不再计较;迂回式道歉是指导游人员在不便于直接、公开地向游客致歉时,而采用其他方式求得游客谅解的一种技巧,这里的其他方式如改进导游服务、赠送纪念品、加菜、新增其他服务项目等,题干中的导游则是采用改进导游服务的方法使游客冰释前嫌,因而选B。自责式道歉是指导游人员勇于自责,以缓和游客的不满情绪。

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游客丢失行李且一时无法找回, 导游员要自己掏钱为客人购买必备的生活用品。 ( )

A. 正确

B. 错误

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依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注重( )。

A.  重视“外貌形象”

B.  维护高尚形象

C.  不要树立反面形象

D.  留下美好的最终印象

解析:解析:依据心理学中的“近因效应”,它是指在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响。因此,导游人员留给游客的最终印象是非常重要的。

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对佚名《白帝城联》:“风景占城头,喜爽气西来,万山远挹岷峨秀;烟峦环峡口,望大江东去,十里频回滟澦堆”分析正确的一项是()。

A.  地势险要,易守难攻,为历代兵家必争之地

B.  白帝城历史文化悠久,自古以来,无数文人墨客都曾寓居于此

C.  此联主要讲白帝城西挹岷峨之秀,东临瞿塘峡滟澦堆之险,是个风景秀丽、地位险要的地方

D.  白帝城已成为江上岛城,联语主要描写了它的无限美好的风光

解析:解析:对佚名《白帝城联》:“风景占城头,喜爽气西来,万山远挹岷峨秀;烟峦环峡口,望大江东去,十里频回滟澦堆”分析正确的一项是此联主要讲白帝城西挹岷峨之秀,东临瞿塘峡滟澦堆之险,是个风景秀丽、地位险要的地方。

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某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小唐应在()之前将该团送到机场。

A.  13:00

B.  13:30

C.  14:00

D.  14:30

解析:解析:地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间。一般来讲,出境航班应提前3小时或按航空公司规定的时间到达;乘国内航班应提前2小时到达;乘火车、轮船应提前1小时到达。题干旅游团由北京飞往香港属于出境航班,所以应提前3小时到达机场。

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根据《宪法》第5条的规定,一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体,各企业事业组织都必须遵守()。

A.  规章

B.  制度

C.  宪法

D.  法律

E.  准则

解析:解析:根据《宪法》第5条的规定,一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体,各企业事业组织都必须遵守宪法和法律。

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产于福建安溪等县的铁观音属于()。

A.  绿茶

B.  黄茶

C.  白茶

D.  青茶

解析:解析:产于福建安溪等县的铁观音属于青茶(乌龙茶),因树种而得名,产于福建省安溪县,也成为安溪铁观音。

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导游人员的微笑要给游客一种( )的感觉。

A.  爽朗

B.  和蔼

C.  明朗

D.  甜美

E.  热情

解析:解析:微笑是一种富有魅力的面部表情,被称之为“交际世界语”。导游人员的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉,微笑时要使自己的眼轮肌放松,面部两侧笑肌收缩,口轮肌放松,嘴角含笑,嘴唇似闭非闭,以露出半牙为宜。这样才能使游客感到和蔼可亲。

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我国立法将自然保护区划分为若干区域,实施不同强度的保护和管理,其中可以从事参观考察和旅游活动的区域是()。

A.  实验区

B.  缓冲区

C.  核心区

D.  边缘区

解析:解析:实验区指缓冲区的外围区域,这里可进入从事科学研究、教学实习、参观考察、旅游以及驯化,繁殖珍稀、濒危野生动植物活动等。

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2012年,党的十八届三中全会决定将“推进法治中国建设”确立为全面深化改革的重要内容。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:2013年,党的十八届三中全会决定将“推进法治中国建设”确立为全面深化改革的重要内容。

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