某大型主题公园甲委托广告公司乙制作了一块宣传企业形象的广告牌,并由乙负责安装在景区入口。某日风大,广告牌被吹落砸伤入园的三名游客。经查,广告牌的安装存在质量问题。关于这三名游客的损害,下列说法正确的是（）。

导游人员常用的目光语应是“俯视”,让游客从中感到爱护、亲切和友好。（ ）

导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。（ ）

导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识,但可以不用掌握礼仪规范。（）

不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的,导游领队在机场出发前,将文明旅游的相关注意事项和规范要求,对旅游者进行说明和告知即可。（）

游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等）,导游领队应在进入前向旅游者说明,提醒准备。（）

对于从事违法活动的旅游者,导游领队应立即向相关执法、管理机关报告。（）

与团队旅游相比,因为要规划旅游行程,所以散客旅游的预订期更加长。（）

散客进行的旅游活动完全自己安排。（）

散客自助游是指旅游者自行安排旅游行程,以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。（）

导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后,要与其商量接待计划。（ ）