小偷张某在某购物商店窃得游客王某的钱包后逃逸,王某发现后急追。张某逃跑中撞上欲借用商店厕所的李某,因商店地板湿滑,李某摔成重伤。下列说法错误的是（）。

在散客导游中,导游人员常采用独白式进行讲解。（ ）

“断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。（ ）

态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。（ ）

一般说来,导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜。（ ）

在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。（ ）

导游人员在讲解时,可把视线落点放在最前面两端游客的头部。（ ）

导游人员常用的目光语应是“俯视”,让游客从中感到爱护、亲切和友好。（ ）

导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。（ ）

导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识,但可以不用掌握礼仪规范。（）

不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的,导游领队在机场出发前,将文明旅游的相关注意事项和规范要求,对旅游者进行说明和告知即可。（）