根据《侵权责任法》规定,饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任,但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,（）。

—旦发生错接的责任事故后,如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待,可以将错就错,不必交换。（ ）

为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。（ ）

旅游团（者）抵达后,无导游人员迎接的现象称为空接。（ ）

由于游客外出访友不随团用餐,导游人员应同意其要求,并退还餐费。（ ）

外国游客无特殊原因要求提前离开中国,由其自己重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续。（ ）

导游人员在讲解岳麓书院时,向游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一,这是运用突出重点法进行讲解。（）

导游人员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。（ ）

导游人员讲解时将北京的王府井,与日本东京的银座进行比较讲解。这是运用了同类相异类比的导游手法。（ ）

导游讲解水平的高低不能作为判断导游人员综合水平的主要内容。（ ）

计划性原则的具体体现是每个参观游览点的导游词。（ ）