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八大员-资料员(官方)
3,111
多选题

接听与拨打电话的原则和基本要求包括().

A
 表达规范、正确
B
 礼貌热情、语气清晰和婉
C
 简洁
D
 保密
E
 注意时间

答案解析

正确答案:ABCDE

解析:

解析:接听与拨打电话的原则和基本要求包括(1)表达规范、正确;(2)礼貌热情、语气清晰和婉;(3)简洁;(4)保密;(5)注意时间。

相关知识点:

电话接听拨打电话要点

八大员-资料员(官方)

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