多选题
接听与拨打电话的原则和基本要求包括().
A
表达规范、正确
B
礼貌热情、语气清晰和婉
C
简洁
D
保密
E
注意时间
答案解析
正确答案:ABCDE
解析:
解析:接听与拨打电话的原则和基本要求包括(1)表达规范、正确;(2)礼貌热情、语气清晰和婉;(3)简洁;(4)保密;(5)注意时间。
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