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单选题
( )是ISO9000族标准的核心和灵魂.
A
顾客满意和持续改进
B
持续改进和顾客满意
C
顾客满意
D
持续改进
答案解析
正确答案：A
解析：
( )是ISO9000族标准的核心和灵魂。
答案解析：选项 A. 顾客满意和持续改进
ISO9000族标准是一系列与质量管理相关的国际标准，其中包括ISO9001质量管理体系标准。这些标准的核心和灵魂在于关注顾客满意和持续改进。顾客满意是质量管理的重要目标，而持续改进是实现和保持高质量的关键途径。
相关知识点：
ISO9000族，顾客满意与改进
题目纠错
八大员-质量员（官方）
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