单选题
组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望,是指质量管理的八项原则中( )的具体内容.
A
以顾客为关注焦点
B
领导作用
C
全员参与
D
过程方法
答案解析
正确答案:A
解析:
题目解析
题目要求指出在质量管理的八项原则中,与满足顾客要求相关的内容。根据题干中的描述,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望。因此,选项A,以顾客为关注焦点,是正确的答案。
相关知识点:
质量管理,以顾客为关注焦点
题目纠错
八大员-质量员(官方)
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