11.影响护患沟通的因素有:( )

影响护患沟通的因素有:( ) A. 控制 B. 信任 C. 确认 D. 移情 E. 倾听 答案:ABCDE 题目解析：这道题目考察了影响护患沟通的因素。选项A表示控制，指的是护士在与患者交流时对自己情感和行为的控制；选项B表示信任，患者需要相信护士，才会更愿意与其沟通；选项C表示确认，即护士需要确认自己理解了患者的信息；选项D表示移情，指的是护士对患者的感情共鸣；选项E表示倾听，也就是认真听取患者的意见和感受。这些因素都可以影响护士与患者之间的沟通效果，因此选项ABCDE涵盖了影响因素。