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20230208-售票青工考试题库
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简答题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业应如何处理?

答案解析

正确答案:旅客证明其确已携带进站乘车,且能够确定携带品价格的,按下列规定赔偿:
1.旅客出具发票(或者其他有效证明)证明购买价格时,以扣除物品合理折旧、损耗后的净值予以赔偿;
2.以处理单位所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。
20230208-售票青工考试题库

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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,换乘客流大的车站根据需要设置(),配备相应的设备和引导标志。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设()。

单选题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。

单选题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

单选题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,重点关注,优先照顾,()。

单选题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。

单选题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),动车组列车指由若干()的车辆已固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

单选题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),()是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

单选题

根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有(),有(),有()。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,自动售(取)票机及时补充()。

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