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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色<--NRC-->，宽度<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客具有哪些情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记身份信息？
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客丢失实名制车票主要分为哪三类情况 ？
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括哪些？
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《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁路机车车辆与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞造成事故如何判定责任?
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《铁路交通事故调查处理规则》规定事故有几个等级?
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上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知（客管函〔2016〕129号）规定，车站遇有旅客要求提前乘车时，应如何处理？到站发现提前乘车旅客时，应如何处理？
